FAQ

EXPÉDITION & LIVRAISON

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Chez VieDeProf , nous proposons exclusivement des produits numériques conçus pour répondre à vos besoins éducatifs. Voici tout ce que vous devez savoir sur le processus de livraison :

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1. Accès instantané à vos produits

Une fois votre achat complété avec succès, vous aurez immédiatement accès à vos documents numériques. Un lien de téléchargement sera généré et mis à votre disposition :

• Sur la page de confirmation d'achat.

• Par e-mail, envoyé à l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande.

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2. Aucun délai d'expédition

Étant donné la nature numérique de nos produits, il n'y a aucun frais ni délai d'expédition. Vous pouvez télécharger vos documents dès que le paiement est traité.

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3. Formats disponibles

Les fichiers sont fournis dans un format standard tel que PDF ou autre format compatible pour une utilisation facile. Assurez-vous d'avoir un logiciel ou une application appropriée pour ouvrir vos fichiers.

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4. Téléchargement sécurisé

Vos produits numériques sont hébergés sur une plateforme sécurisée. Nous vous recommandons de télécharger vos documents dès que possible pour garantir un accès continu à vos achats.

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5. Assistance en cas de problème

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos documents ou si vous n'avez pas reçu votre lien de téléchargement :

• Vérifiez votre dossier de courriels indésirables (spam).

• Contactez-nous directement à info @viedeprof .com . Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

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ÉCHANGE & REMBOURSEMENT

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Étant donné la nature numérique de nos produits, aucun échange ni remboursement n’est possible une fois l’achat complété. Nous vous invitons à lire attentivement la description des produits avant de procéder à votre achat.

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Exception en cas de défaut

Si le document téléchargé présente un défaut technique (fichier corrompu, contenu manquant ou illisible), veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant l’achat à info@viedeprof.com.
Dans ce cas, nous nous engageons à :

• Vous fournir un fichier corrigé.

• Ou, si le problème ne peut être résolu, à vous rembourser intégralement.

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Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions ou préoccupations. N’hésitez pas à nous écrire avant de finaliser un achat si vous avez besoin de précisions.

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